V okamžiku doručení do výdejního místa příjemce obdrží SMS a e-mail s výzvou k vyzvednutí balíku. Pro vyzvednutí je nutné se prokázat občanským průkazem.
Platba
- Platba v hotovosti
- Platba platební kartou
Rozhodná doba
⚠ Zásilky přijaté po 13:00 hodině (nebo o víkendu) budou převzaty do přepravy až následující pracovní den.
Odeslání zásilky
- Lze odeslat balík označený adresním štítkem DHL nebo QR kódem.
nebo
- Lze přepravu objednat a zaplatit až na podacím místě, kde vám zásilku zabalíme do přepravních krabic DHL.
Max. váha balíku 31,5 kg. Maximální rozměr nesmí překročit 120x60x60 cm.
Kontakt na DHL
Časté dotazy
Co nelze odeslat?
Nejste si jisti, zda je vaše zásilka v souladu s danými pravidly?
Přečtete si kompletní přepravní podmínky DHL Express nebo
kontaktujte náš zákaznický servis 220 300 111 či 840 103 000.
Prostřednictvím služby DHL SERVICEPOINT nelze odesílat:
- živá zvířata
- lidské ostatky
- drahé kovy a kameny, polodrahokamy
- hotovost
- zbraně, munice a výbušniny
- výbušná/zápalná zařízení
- nelegální komodity – drogy, padělky, slonovina apod.
- nebezpečné zboží – spreje, jedovaté látky, žíraviny apod.
- kombinaci elektronických/elektrických zařízení A kapalin, gelů nebo gelových látek.
Odesílatel zásilky s nebezpečným zbožím musí splnit všechny požadované zákonné předpisy. Pokud tak neučiní a ohrozí vozidlo nebo letadlo, jeho cestující nebo osoby, které nakládají s nebezpečným zbožím, může být odesílatel – odpovědná osoba – trestně stíhán.
Kurýr DHL má právo odmítnout zásilku, pokud by její obsah neodpovídal daným pravidlům a rovněž pokud by byla zvolena nevhodná velikost obalového materiálu. Připomínáme, že je nutné respektovat i určitá regionální omezení – například zasílání zboží do Ruské federace je možné pouze na adresu právnické osoby.
Jak odešlu zásilku když nemám objednanou přepravu?
1. Přepravu si zajistíte jednoduše. Kdykoliv a kdekoliv – klidně i ze svého mobilního telefonu – si zjistíte cenu zásilky a najdete si nejbližší místo pro odeslání.
2. Zásilku zaplatíte online a vytisknete si přepravní štítek nebo vygenerujete QR kód. Zásilku, zabalenou ve vlastním obale, pak už jen stačí přinést na DHL ServicePoint (obal nezavírejte, obsluha musí zkontrolovat obsah).
Nebo přepravu zásilky objednáte a zaplatíte až na podacím místě, kde vám ji obsluha ráda zabalí i pojistí, a to bez nutnosti mít u DHL účet.
Nebo přepravu zásilky objednáte a zaplatíte až na podacím místě, kde vám ji obsluha ráda zabalí i pojistí, a to bez nutnosti mít u DHL účet.
3. Prostřednictvím DHL ServicePointu můžete jednoduše a rychle posílat dokumenty i balíčky.
4. Na podacím místě předáte přepravní štítek, ukážete QR kód nebo přepravu zaplatíte hotově nebo kartou a máte odesláno! Zároveň můžete mít zásilku po celou dobu její cesty pod dohledem pomocí notifikací a služby Track and Trace.
Jaké jsou přepravní časy?
| Albánie, Andorra Belgie, Bulharsko Česká republika Dánsko, Estonsko, Finsko, Francie Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko Maďarsko, Makedonie, Malta, Maroko, Mauritánie, Moldavsko, Monako Německo, Nizozemsko, Norsko Polsko, Portugalsko Rakousko, Rumunsko, Řecko San Marino, Slovensko, Slovinsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko Tunisko, Turecko Velká Británie |
1 pracovní den |
| Alžírsko, Angola, Anguilla, Argentina, Arménie, Aruba Bahamy, Bahrajn, Barbados, Bělorusko, Benin, Bosna a Hercegovina, Botswana, Brazílie, Burkina Faso Cookovy ostrovy, Curacao, Černá Hora, Čína Egypt, Ekvádor, Etiopie, Filipíny Gabon, Ghana, Gibraltar, Grenada, Gruzie, Guadeloupe, Guatemala, Guernsey, Guinea Honduras, Hongkong, Chile, Indie, Indonésie, Izrael Japonsko, Jersey, Jihoafrická republika, Jižní Korea, Jižní Súdán, Jordánsko Kajmanské ostrovy, Kambodža, Kamerun, Kanada, Kanárské ostrovy, Katar, Keňa, Kolumbie, Kongo, Kongo, Dem. Rep. (Zaire), Kosovo, Kostarika, Kuvajt, Kypr Laos, Libanon, Libérie Macao, Malajsie, Maledivy, Mali, Martinik, Mauricius, Mexiko, Mozambik, Myanmar (Barma) Namibie, Nevis, Niger, Nigérie, Nikaragua, Omán Pákistán, Panama, Panenské ostrovy (US), Peru, Pobřeží slonoviny, Portoriko Rovníková Guinea, Ruská federace Salvador, Saúdská Arábie, Senegal, Seychely, Sierra Leone, Singapur, Spojené arabské emiráty, Srbsko, Srí Lanka, Středoafrická republika, Sv. Vincenc Tanzanie, Thajsko, Tchaj-wan, Togo, Trinidad a Tobago Uganda, Ukrajina, Uruguay, USA Vietnam, Zambie, Zimbabwe |
2 pracovní dny |
| Afghánistán, Antigua, Austrálie, Ázerbájdžán Bangladéš, Belize, Bermudy, Bhútán, Bolívie, Bonaire, Brunej, Burundi Čad, Dominika, Dominikánská republika, Džibutsko Francouzská Guyana Gambie, Guam, Guinea-Bissau, Guyana (Britská) Haiti, Irán, Jamajka Kazachstán, Kyrgyzstán, Lesotho Madagaskar, Malawi, Mongolsko, Montserrat Nepál, Nizozemské Antily, Nový Zéland Panenské ostrovy (GB), Papua-Nová Guinea, Paraguay Réunion, Rwanda Samoa, Společenství Severních Marian, Súdán, Surinam, Sv. Bartoloměj, Sv. Eustach, Sv. Kryštof, Sv. Martin, Svazijsko Tádžikistán, Tahiti, Turkmenistán Uzbekistán, Venezuela |
3 pracovní dny |
| Americká Samoa Faerské ostrovy*, Fidži Irák Jemen Kapverdy, Kuba Libye Palau Severní Korea*, Somaliland (Severní Somálsko), Sv. Lucie, Svatý Tomáš a Princův ostrov Tonga, Turks a Caicos Východní Timor |
4 pracovní dny |
| Eritrea Grónsko* Kiribati Mikronésie Nauru, Niue Somálsko, Sv. Helena Šalamounovy ostrovy Tuvalu Vanuatu |
5 pracovních dnů |
| Falklandy Komory Marshallovy ostrovy, Mayotte Nová Kaledonie Sýrie |
6 pracovních dnů |
