V okamžiku doručení do výdejního místa příjemce obdrží SMS a e-mail s PIN kódem pro vyzvednutí balíku.
Platba dobírky
- Platba v hotovosti
- Platba platební kartou
Odeslání zásilky
Lze odeslat pouze balík označený adresním štítkem One by Allegro.
Max. váha balíku 15 kg. Nejdelší strana 120 cm, součet všech stran 175 cm.
Kontakt na PPL
Časté dotazy
Jaká je lhůta pro vyzvednutí zásilky?
Od momentu obdržení oznámení o doručení si je možné zásilku vyzvednout standardně do pěti pracovních dní, v rámci otevírací doby pobočky. V období hlavní sezóny, kdy se rozváží velké množství zásilek, se úložní doba zkracuje, zpravidla na 3 pracovní dny, aby se uvolňovaly limitované kapacity výdejních míst pro další zásilky.
Je možné prodloužit úložní dobu?
Ano, dobu uložení je možné bezplatně prodloužit až o 3 pracovní dny, stačí kontaktovat zákaznický servis.
Co dělat když neznám heslo pro převzetí?
Heslo je odesíláno v sms a e-mailu. Pokud heslo nemůžete dohledat v e-mailové schránce ani v telefonu, můžeme Vám jej na výdejním místě opětovně zaslat.
Vyzvednutí zásilky
V okamžiku doručení do výdejního místa příjemce obdrží SMS a e-mail s výzvou k vyzvednutí balíku. Pro vyzvednutí je nutné se prokázat občanským průkazem.
Platba
Rozhodná doba
⚠ Zásilky přijaté po 13:00 hodině (nebo o víkendu) budou převzaty do přepravy až následující pracovní den.
Odeslání zásilky
- Lze odeslat balík označený adresním štítkem DHL nebo QR kódem.
nebo
- Lze přepravu objednat a zaplatit až na podacím místě, kde vám zásilku zabalíme do přepravních krabic DHL.
Max. váha balíku 31,5 kg. Maximální rozměr nesmí překročit 120x60x60 cm.